廚衛加盟商遇到這些類型的客戶該如何應對?

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發表時間:2020-09-11 13:50

  對于廚衛加盟商來說相信許多加盟商都會遇到各式各樣的問題,不知道加盟商有沒有遇到這樣類型的客戶呢?當客戶走進來之后就和你說了,我就隨便看看不用管我,有需要在喊你,這個時候廚衛加盟商要如何應對呢?哪些是錯誤的應對方法呢?你有沒有犯過類似的錯誤呢?下面尊帥電器小編給大家聊聊這個問題可以讓廚衛加盟商作為參考看看是否可行。

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  當客戶丟下類似的問題錯誤的應對方法是哪些呢?廚衛加盟商在聽到這些話的時候回答客戶好的然后回到自己的位子上讓客戶自己隨便看或者說沒關系現在也沒其他客戶又或者是說還是我來給您介紹一些產品吧,有的甚至直接回答好的您自己先看看然后就不管客戶了,這些錯誤的應對方法你使用過嗎?那么遇到這類客戶要如何呢?首先應該分享客戶為什么會說這樣的話,從這句話能夠看出來客戶是什么類型的?大多數客戶都有可能有以下幾點。


  客戶非常明確自己想要什么樣的產品,他不需要你來介紹,更不希望你來打擾他找產品。


  客戶對我們品牌的產品購買意愿不怎么強烈,只是帶著僥幸的心理隨便看看是否有吸引他的產品。


  客戶當時心情不是很好,不想跟陌生人交談,希望有一個獨立的環境去放松一下心情。


  客戶在對產品或品牌不了解時,還沒有強烈的購買欲望,有人跟著他會給他壓力,導致他快速離店。


  客戶比較保守,在不需要幫助的時候,不習慣有人跟著。


  廚衛加盟商要面對這樣的客戶時要如何做出應對方法呢?下面給大家介紹一些案例讓廣大廚衛加盟商可以作為借鑒這樣在以后遇到類似的客戶可以輕松應對。

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  案例1;


  店員;好的,您先隨便看看我就在附近你有不明白的地方隨時叫我,在轉身的時候可以回頭說道,你可以看看這幾款產品這是我們主打的產品,在市場上非常受歡迎。


  案例2;


  店員;好的,你先看看有任何需要喊我一聲就可以了,然后等個幾分鐘后借著送水的理由或者其他理由在接近客戶并且可以問客戶看的如何有沒有喜歡的款式,我來幫您介紹介紹等等。


  一般客戶都會回答兩種回答;


  1客戶;你們家的產品看起來還不錯。


  店員;這個時候就需要員工留意客戶更傾向于哪款產品,這款產品就是我剛剛給你介紹的產品是我們的主打產品,我這邊在給您詳細的介紹一下吧。


  2客戶; 看了一圈沒有特別喜歡的產品(相信這是許多加盟商都會遇到的問題)


  店員;主要是我們的產品款式比較多您這樣一圈下來確實很難找出滿意的產品,不如我來給您介紹幾款主打產品,這樣可以節省您的時間還可以快速的找出符合您要求的產品,這邊是主要關注產品哪些方面呢?


  總結;作為廚衛加盟商應該用提問的方式去激發客戶的興趣想方設法的去了解客戶的需求時刻留意客戶的一些細節,當客戶關注某一款產品或者去觸摸的時候作為廚衛加盟商應該及時的給與客戶介紹該產品的賣點和突出功能,挖掘客戶需求這樣對于銷售來說是非常重要的也在銷售過程中能幫助我們達成交易。


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